 (29/06/06)
Para captar nuevas clientas de cosméticos, los vendedores de farmacias y perfumerías deben conocer sus estilos de vida, su relación con la belleza, la percepción que tienen y sus motivaciones. En el Congreso de Nutricosmética en Marruecos se presentaron los resultados de un trabajo desarrollado por la empresa de estudios de mercado española "El Patio Insights".
Se realizaron entrevistas en profundidad a dieciocho mujeres de clase media-alta, interesadas en el cuidado de su imagen y que nunca habían usado estos productos. Coral Hernández, socia fundadora de la consultora, expuso que ellas tienen una concepción integral del cuidado personal.
Es decir, se preocupan tanto desde el ámbito interno, a través de la alimentación y el ejercicio físico, como externo, con productos cosméticos y cirugías menores. Pero entre estas consumidoras potenciales se distinguen tres grandes grupos: las innovadoras o marcadoras de tendencias; las femeninas, preocupadas por estar siempre impecables; y las pragmáticas. En función de cada una, los vendedores deberán adaptar su consejo e insistir más en ciertos aspectos.
C on la mujer innovadora deberán resaltar que la nutricosmética, además de eficaz, es la vanguardia.
Cuando se dirijan a una femenina, deberán insistir en los resultados visibles, y con la pragmática, en su rapidez de acción y comodidad de uso.
En resumen, la nutricosmética demanda una comunicación cálida y cercana, para reducir las barreras emocionales.
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